Política de envío
Política de Envíos – Shaddai Shop
En Shaddai Shop trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida, segura y en excelentes condiciones. Al realizar una compra en nuestra tienda virtual shaddaishop.com, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta Política de Envíos.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro de la República Dominicana.
Dependiendo de la ubicación del cliente, los pedidos podrán ser entregados mediante servicio de mensajería a domicilio o a través de empresas de transporte y paquetería.
La disponibilidad del servicio puede variar según la zona de entrega.
2. Procesamiento de los pedidos
Los pedidos comienzan a procesarse una vez que el pago haya sido confirmado.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos recibidos.
Una vez que el pedido haya sido preparado para despacho, el cliente podrá recibir una notificación mediante los datos de contacto proporcionados al momento de realizar la compra.
3. Tiempo estimado de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación:
- Santo Domingo y zonas cercanas: aproximadamente de 1 a 3 días laborables.
- Otras provincias de República Dominicana: aproximadamente de 2 a 5 días laborables.
Los tiempos indicados comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y procesamiento del pedido.
Los días feriados, condiciones climáticas, situaciones de tránsito, alta demanda o retrasos ocasionados por empresas de transporte pueden afectar los tiempos estimados de entrega.
4. Costo del envío
El costo del envío puede variar dependiendo de:
- La ubicación del cliente.
- La distancia de entrega.
- El tamaño o peso del pedido.
- El método de envío seleccionado.
El costo correspondiente será informado al cliente durante el proceso de compra o antes de confirmar el despacho.
Cuando exista una promoción de envío gratis, aplicarán las condiciones especificadas en dicha promoción.
5. Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para realizar la entrega, incluyendo:
- Nombre completo.
- Número de teléfono actualizado.
- Dirección exacta.
- Sector o residencial.
- Calle y número.
- Referencias de ubicación cuando sean necesarias.
Shaddai Shop no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
6. Ausencia del cliente
Si el mensajero llega a la dirección indicada y no encuentra al cliente o a una persona autorizada para recibir el pedido, se podrá coordinar un nuevo intento de entrega.
Los costos adicionales ocasionados por un segundo intento de entrega debido a la ausencia del cliente, dirección incorrecta o falta de respuesta podrán ser responsabilidad del comprador.
7. Verificación del pedido
Recomendamos al cliente revisar el paquete al momento de recibirlo para comprobar que el empaque y los productos se encuentren en buenas condiciones.
Si el paquete presenta daños visibles, productos faltantes o algún inconveniente relacionado con el transporte, el cliente deberá comunicarse con Shaddai Shop lo antes posible y proporcionar fotografías o evidencias del inconveniente.
8. Pedidos no recibidos o retrasados
Si el pedido no ha sido recibido dentro del tiempo estimado, el cliente puede comunicarse con nosotros para verificar el estado de su envío.
En caso de que el envío haya sido realizado mediante una empresa de transporte externa, Shaddai Shop colaborará con el cliente para dar seguimiento al pedido y gestionar cualquier incidencia correspondiente.
Los tiempos de entrega proporcionados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
9. Cambios en la dirección de entrega
Los cambios de dirección deberán solicitarse antes de que el pedido sea despachado.
Una vez enviado el pedido, cualquier cambio de dirección estará sujeto a la disponibilidad de la empresa de transporte y podría generar costos adicionales que serán responsabilidad del cliente.
10. Envíos a zonas de difícil acceso
Algunas zonas pueden estar sujetas a condiciones especiales de entrega, costos adicionales o disponibilidad limitada del servicio.
En estos casos, nos comunicaremos con el cliente para informarle las opciones disponibles antes de realizar el despacho.
11. Envíos internacionales
Actualmente, Shaddai Shop realiza envíos únicamente dentro de la República Dominicana, salvo que se anuncie expresamente una modalidad de envío internacional.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, envíos o entregas, puedes comunicarte con nosotros:
Shaddai Shop
🌐 shaddaishop.com
📧 shaddaishopexpress@gmail.com
📞 829-655-3254
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier inquietud relacionada con tu pedido.
13. Aceptación de la política
Al realizar una compra en shaddaishop.com, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Envíos.
Shaddai Shop se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en nuestra tienda virtual.
Gracias por confiar en Shaddai Shop. 💜